相关考题
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单项选择题
在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）。
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本 -
单项选择题
企业业务流程的起点是（）。
A.客户服务
B.客户的需求
C.客户满意
D.以上均对 -
单项选择题
以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）
A.个性化网页服务功能
B.在线客服
C.订单自助跟踪服务
D.客户状态分析
