多项选择题
下列选项能够体现酒店企业特殊性的是（）
A.酒店企业的服务性
B.酒店经营的依赖性
C.市场上的竞争性
D.酒店丰富的情感性
E.酒店企业的文化性
F.酒店生产的独立性
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多项选择题
酒店管理工作的丰富多样性，决定了酒店管理方法的多样性，常见的酒店管理方法有（）
A.制度管理法
B.行政管理法
C.经济管理法
D.感情管理法
E.表单管理法 -
多项选择题
为了适应当前酒店业的发展，酒店管理者必须用于打破旧有的思维方式，树立和培养新思维，下列选项能够体现酒店管理者新思维的是（）
A.辩证思维
B.求同思维
C.创新思维
D.理性思维
E.求实思维 -
多项选择题
霍桑的人际关系理论主要观点是（）
A.工人是社会人，不是单纯追求金钱的经济人
B.企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织
C.通过增加工人满足度，提高效率
D.改革领导方法，改善人际关系，提高员工士气
