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多项选择题
波特-劳勒的综合激励模型包括以下哪些因素？（）
A.奖励
B.努力程度
C.个体感知
D.绩效表现 -
多项选择题
群体发展的震荡阶段主要表现为（）
A.成员之间关系紧张
B.群体规范开始形成
C.角色定位不明确
D.成员对群体目标产生质疑 -
多项选择题
掌握沟通技巧的方式有（）
A.直接清楚的语言表达
B.利用反馈技术，形成双向沟通
C.选择适当的沟通氛围和时机
D.学会积极倾听
