判断题
药师自我介绍，包括药师主要职责介绍、联系方式、日常班次等，让患者初步了解你的工作特点。也可以给患者名片（联系卡），让患者遇到问题时进一步沟通。
【参考答案】
正确
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情感性障碍的患者特点：难以识别和难以处理需要药师经过专门的沟通技能培训才能从容应对和处理。 -
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功能性障碍的应对技巧：如患者说难懂的地方语、患者听力差、患者视力差等，可以通过找人翻译、避免嘈杂并大声讲话、放大字体等方式解决。 -
单项选择题
沟通的效果体现在（）。
A.提升患者满意度
B.药师工作价值得以体现
C.提升药学服务成果
D.以上均正确
