多项选择题
《信息技术运维服务应急响应规范》规定了运行维护服务中应急响应的四个环节，分别是：应急准备和（）
A.监测和预警
B.应急处置
C.总结改进
D.预防演戏
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以下不属于管理机构层面的是（）
A.宣传教育
B.推广实施
C.安全管理
D.服务支持 -
单项选择题
属于《信息技术服务外包数据（信息）保护规范》保护机制的是（）
A.后处理
B.过程改进
C.文档管理
D.应急管理 -
单项选择题
IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于（）
A.能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商
B.能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素，降低经营风险
C.能够促进IT服务外包行业的健康发展，形成合理、公平、有序竞争的市场秩序
D.可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照
