多项选择题
营销员在成交后可提供的售后服务包括（）。
A.在一些重要时机给客户送些小礼品
B.检查邮件时限、查询、投递情况
C.处理客户意见，做好善后工作
D.检查交货情况
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多项选择题
以下关于领带选配的表述，符合礼仪的有（）。
A.在正式场合穿着西服必须要打领带
B.简易的“一拉得”、“一挂得”领带为首选
C.领带的颜色与花纹要根据场合的不同来选择
D.领带打好后，领带结要端正、挺括，呈倒三角形 -
多项选择题
营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。
A.告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话
B.直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂
C.用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话
D.用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题 -
多项选择题
营销员可以从（）方面分析客户需求。
A.客户面临环境的变化
B.客户决策层存在的问题
C.客户经营政策的调整
D.分析客户存在的问题和劣势
