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单项选择题
服务质量取决于哪些因素的综合（）
A.人际交往、知识、系统
B.前台、后台、小费
C.人际交往、态度、工资
D.前台、职能、系统 -
单项选择题
关于项目定义下列说法错误的是（）
A.项目是指只发生一次，不太可能重复的运营活劢
B.因为只发生一次，所以每个项目都是唯一的
C.大型项目会给相关的工作人员带来巨大挑战 -
单项选择题
下列选项中哪一项为过程设计所关注的内容（）
A.利润最大化
B.销售收入最大化
C.生产或服务提供的实际背景
D.生产成本最小化
