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单项选择题
顾客抱怨公司售给他们的产品有一个插头是坏的，你们马上还给一个合格的插头，这种做法叫做（）
A.纠正
B.纠正措施
C.预防措施
D.质量改进 -
单项选择题
质量管理体系审核可以由（）进行
A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.以上均可 -
单项选择题
领导作用不包括（）
A.制定质量方针和目标
B.起模范带头作用
C.提供资源
D.营造组织的内部环境
