多项选择题
OCC主任调度在故障、事件发生后，预计将要达到应急公交接驳预案的启动条件时，提前通知受影响车站做好准备启动公交接驳，同时说明以下内容：（）
A.发生中断的开始时间，影响区段、方向。
B.预计影响的客运量
C.预计影响的时间
D.需公交接驳的轨道交通车站站名、接驳方向。
E.其它
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多项选择题
以下属于因票务事务而导致的二类有责投诉的是：（）
A.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的。
B.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以上的。
C.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达60%及以上的。
D.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达70%及以上的。 -
多项选择题
以下属于因票务事务而导致的一类有责投诉的是：（）
A.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以内的。
B.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以上的。
C.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达30%-60%。
D.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达40%-60%。 -
多项选择题
以下属于因服务信息发布而导致的二类有责投诉的是：（）
A.客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，导致乘客出行延误或经济损失。
B.末班车未提前播放广播、摆放告zKo
C.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作。
D.应急服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌，造成危机公关的。
