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多项选择题
以下属于服务设计的工具的是（）
A.用户旅程地图
B.用户画像
C.故事板
D.服务蓝图 -
多项选择题
产品旅程地图是一个巨大的矩阵图，横轴为时间维度，纵轴包含了哪些？（）
A.用户体验
B.用户行为
C.痛点和关注点
D.情绪曲线 -
填空题
人和计算机交互的简称是（）。
