单项选择题
客户的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，反映了客户满意的（）特征。
A.主观性
B.层次性
C.阶段性
D.相对性
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客户的收入资产类信息属于客户信息的交易面。（） -
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问卷调查的组成部分包括（）。
A.卷首语
B.问题与回答方式
C.编码
D.其他资料
