单项选择题
大堂经理营业前工作事项梳理的重点，不包括（）。
A．一是办公用品准备
B．二是明确当天预约情况
C．三是预计当日业务高峰情况
D．四是了解当日营销重点
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单项选择题
大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。
A．贵宾客户
B．重要客户
C．老龄客户
D．每位客户 -
单项选择题
对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。
A．业务优先办理
B．高品质
C．舒适温馨
D．高回报 -
单项选择题
农行每个网点应配备（）。
A．一名大堂经理
B．至少一名大堂经理
C．一名大堂引导员
D．至少一名大堂引导员
