单项选择题
酒店话务人员在接听外线电话时通常要求用中英文问候客人，以下属于“话务员”英文表述的是（）。
A.receptionist
B.operator
C.reservationist
D.bellman
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单项选择题
酒店服务人员在接听电话时通常要求在铃响（）声前接起电话？
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
酒店话务员的“四功”不包括（）
A.口功
B.手功
C.脑功
D.记功 -
单项选择题
以下对酒店话务人员基本素质要求的表述错误的是（）
A.长相漂亮、语音甜美
B.思维敏捷
C.熟练掌握酒店内部分机号码
D.遵守保密制度
