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单项选择题
投诉预受理一般通过（）、在线或现场等三种渠道进行。客户可任选一种渠道发起投诉。
A.小程序
B.电话
C.短信
D.以上都对 -
单项选择题
有卡注销办理后，ETC卡状态变为“有卡注销”。ETC卡需收回，并作废卡处理，（）状态名单中；有签注销办理后，OBU状态变为“有签注销”，OBU需收回，并作废签处理，（）状态名单中。
A.列入、列入
B.不列入、不列入
C.列入、不列入
D.不列入、列入 -
单项选择题
ETC注销退费的金额是按照（）显示的金额进行退费。
A.注销流水单
B.退费流水单
C.圈存截图
D.卡号状态截图
