多项选择题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求提供（）受理服务，根据预约时间完成现场勘查并收资。
A.网上
B.电话
C.自助
D.现场
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多项选择题
进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是（）。【出处：国家电网营销〔2015〕70号】
A.一次告知、手续最简、流程最优快捷
B.协同运作、一口对外
C.全环节量化、全过程管控
D.互动化、差异化服务 -
多项选择题
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，严格工作质量监督考核。利用（）等方式，开展客户满意度调查。
A.95598服务热线
B.调查问卷
C.第三方评价
D.领导检查 -
多项选择题
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，强化流程时限管控，深化时限预警功能应用，在系统中固化各业务环节、岗位办理时限，采用邮件、短信、弹出框等提醒方式，对业务办理进行（）和监督考核。
A.人工催办
B.到期预警
C.自动催办
D.全过程监控
