单项选择题
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。
A.专业化；个性化；标准化
B.专业化；标准化；个性化
C.个性化；专业化；标准化
D.个性化；标准化；专业化
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单项选择题
电信工作人员必须熟悉行政区域划分和国民经济行业分类的原因（）。
A.所有
B.市话营业服务工作的需要
C.业务拓展的需要
D.市场竞争的需要 -
单项选择题
电信企业注重优质服务，与客户结下了深厚的感情，客户宁可舍近求远也要到信得过的企业办理业务，属于（）购买动机。
A.求廉动机
B.偏好动机
C.从众动机
D.惠顾动机 -
单项选择题
市场上有很多的竞争者，它们各自占有的份额少，市场的进入与退出都很容易，这一市场模式属于（）
A.完全竞争
B.完全垄断
C.寡头垄断
D.垄断性竞争
