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如果投诉率较低,说明该服务质量较好。
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判断题
通常选择忠诚度作为服务目标设定的主要内容,这具有一定的普遍性。
判断题
对于不同的零售客户要实施不同的经营指导,对中小型客户,要开展客户培训和促销活动。
判断题
零售客户擅自降价,必然会导致卷烟市场价格普遍下降,最终只能造成零售客户的集体利益受损。
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