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多项选择题
公众纠纷处理的方法是（）
A.诚恳、耐心地倾听
B.查清事实
C.解决纠纷
D.处理总结 -
多项选择题
处理股东关系的技巧有（）
A.了解股东需求
B.激发股东主人翁意识
C.维护股东正当权益
D.保持有效沟通 -
多项选择题
内部公众关系是（）
A.社会组织的首要公众关系
B.公共关系工作的基础和前提
C.现代社会组织正常运转的必要条件
D.公共关系工作的重点
