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单项选择题
引起旅客与民航服务人员冲突的主观原因有（）。
A.尊重不到位
B.沟通不到位
C.服务不到位
D.应急处置不到位 -
单项选择题
主体之间交往前后变化有（）。
A.先好后坏型
B.先坏后好型
C.时好时坏型
D.不好不坏型 -
单项选择题
根据人际关系控制程度分类有（）。
A.互补性人际关系
B.对称性人际关系
C.平行性人际关系
D.互动性人际关系
