单项选择题
饭店客房服务现场质量管理的主要目的是（）。
A.为了提供客人对优质服务的需求标准
B.为了提供较好的设施设备
C.满足客人对环境的要求
D.为了满足客人的物质需求和精神需求
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单项选择题
饭店服务理念的核心是（）。
A.客人永远是上帝
B.宾客至上
C.市场经济
D.提供各种服务 -
单项选择题
绿色的正面象征为（）。
A.明朗
B.意志
C.优雅
D.和平 -
单项选择题
红色的反面象征为（）。
A.警告
B.疑惑
C.危险
D.不安
