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单项选择题
（）客户通过短信、WAP、网站、10086热线、营业厅、客户经理等渠道订购增值业务，在BOSS系统开始计费前由“10086”端口向客户发送扣费提醒短信。
A.扣费业务提醒
B.业务扣费提醒
C.增值业务提醒
D.自有业务提醒 -
单项选择题
（）是指在客户订购包月类增值业务以及部分高投诉量点播类业务时中国移动公司会让您再次确认。
A.两次确认
B.密码验证
C.二次确认
D.身份证信息确认 -
单项选择题
通话过程中来话无声、长按电话键的客户是（）。
A.特殊无声客户
B.来电无声客户
C.无声来电客户
D.无声特殊客户
