单项选择题
话务员对于骚扰电话，最好做到（）
A.不管客户说什么，直接挂机
B.“听而不闻”，不影响对其他客户的情绪
C.找别的号码回拨过去教训客户
D.把客户的资料发到网上，批判他
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单项选择题
对付骚扰电话的防范措施主要有（）
A.技术防范
B.技术防范和法律防范
C.法律防范
D.设置黑名单 -
单项选择题
处理骚扰电话时，做法错误的是（）
A.直接挂机
B.保持冷静
C.语言处理
D.技术处理 -
单项选择题
骚扰电话中，有些人收到某种因素的刺激，产生压抑、愤怒、报复等不良情绪，发泄不满或痛苦，是指（）
A.胡闹型
B.伪装型
C.发泄型
D.变态型
