判断题
上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时，凭地铁集团公司、运营公司办公室出具的接待参观证明可边门进出。情况特殊未办理证明时，须由车站请示办公室核实同意。
【参考答案】
正确
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乘客持单程票在非付费区无法正常进站，车票分析结果为“尚未出站”，如果该单程票上次进站是非当日或非本/站，则原单程票回收，要求乘客重新购票。 -
多项选择题
乘客在非付费区持一卡通（储值票）无法正常进站，车票分析结果为“尚未出站”，如果进站代码为其它站或进站代码为本/站且发生时间在20分钟以上，正确的处理方法为（）。
A.填写《乘客事务处理单》
B.免费更新IC卡，让乘客刷卡进站。
C.根据乘客所报的上次出站点按所持车票计费金额补收相应车费（现金）。
D.更新IC卡，让乘客刷卡进站。
E.根据乘客所报的上次出站点按单程票的计费计费方式补收相应车费（现金）。
