相关考题
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多项选择题
客栈时期的饭店的主要特点是（）
A.设施简单
B.讲究礼貌礼仪
C.清洁
D.规模较小 -
单项选择题
饭店的，可直接满足宾客的物质消费需要。（）
A.设施设备
B.实物产品
C.服务用品
D.服务环境 -
单项选择题
了解宾客需求是提供高质量服务的（）
A.基础
B.前提
C.关键
D.条件
