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单项选择题
以下哪种图可以通过工作流的逻辑分支及其相对频率来帮助了解和估算一个过程的质量成本？（）
A.思维导图
B.流程图 -
单项选择题
成本效益分析可帮助项目经理确定（），达到质量要求的主要效益？
A.规划的质量活动是否有效利用了成本
B.预防成本和评估成本之间的投资平衡点 -
单项选择题
失败成本也称为劣质成本，通常分为（）和（）两类？
A.管理和生产
B.内部和外部
