单项选择题
案例分析题某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度；（3）对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；（4）对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。
该电信运营商的高速全IP骨干网络是基于（）技术的。
A.电路交换
B.报文交换
C.高速电路交换
D.高速分组交换
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多项选择题
该电信运营商的战略措施所反映的电信业务发展趋势包括（）。
A.话音业务低值化
B.业务需求融合化
C.数据业务低值化
D.业务需求多样化 -
多项选择题
下面关于OSS的说法正确的有（）
A.OSS的目标是为了支撑运营和改善运营，借助的手段是现代IT技术和IT管理方法
B.从狭义而言，OSS指面向业务和客户的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理。
C.业务配置与激活主要是OSS中的网络管理与资源管理系统来完成的
D.经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库
E.新一代OSS的技术目标是保证OSS以最小的代价适应流程的变化和运营商策略的变化 -
多项选择题
在OSS中，客户服务系统的功能一般包括（）。
A.故障申报
B.数据处理
C.业务咨询
D.投诉建议
E.业务查询
