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单项选择题
CRM要求的客户服务是()，不但要妥善地解决客户遇到的各种问题和故障，还要主动与客户联络，促使客户再度上门，欢迎客户询问。
A.频繁的
B.被动的
C.大量的
D.主动的 -
未知题型
资产是指()。
A.由过去的交易或事项所形成的现实资产
B.企业拥有或者控制的经济资源
C.预期会给企业带来未来经济利益的资源
D.企业的经济资源 -
未知题型
企业总体来看，财务报表分析的基本内容，主要包括以下方面()。
A.评价企业的盈利能力
B.分析企业的偿债能力
C.评价企业资产的营运能力
D.评价企业的综合能力
