单项选择题
信贷人员要具备三项基本功，“铜头、铁嘴、茶壶肚”，其中的“铁嘴”指的是（）。
A.能说会道
B.铁面无私
C.坚持原则，不轻易答应客户要求
D.胸怀宽广
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单项选择题
市场定位的实质为（）。
A.选择子目标市场
B.银行形象定位
C.挑选部分为客户所重视的特性并将自身摆到此恰当位置
D.确定自身在市场位置 -
单项选择题
选择目标市场的要求不包括（）。
A.要有比较通畅的销售渠道
B.竞争者应较多或相对实力较强
C.有足够的购买力，并能保持稳定
D.能够建立有效地获取信息的网络 -
单项选择题
CRM信息系统的运作可以分为五个程序，下面哪个不是运作程序（）。
A.信息系统运作维护
B.管理信贷客户关系信息
C.衍生或演算出的数据
D.管理与信贷客户的“互动”
