单项选择题
因突发事故而紧急停水，由（）通过最快的方法（电话通知、上门）与受影响客户联系，发出停水通知，告知停水原因和预计恢复供水时间。
A.工程部
B.秩序部
C.清洁部
D.服务中心
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单项选择题
使用前要检查梯子牢固可靠，能承受使用负重竹梯与地面角度以（）为宜，应有人扶梯，扶梯人及操作人员戴安全帽、将安全帽扣带好，必要时栓安全带，安全带须系牢固支点，安全扣无腐蚀、生锈。竹梯上端靠墙受力点及梯脚要有防滑措施，梯子不准垫高使用。
A.55︒-60︒
B.60︒-65︒
C.65︒-70︒
D.70︒-75︒ -
单项选择题
工程部（）需全程对外包单位施工人员的现场维保工作（包括项目内所有升降梯、手扶梯、观光梯）进行监督和配合，发现问题及时维修并沟通上报。
A.工程技工
B.工程负责人
C.工程部文员
D.电梯工 -
单项选择题
问候的温暖包括的要求错误的是（）
A.坐姿岗位看到客户过来时，距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候。
B.拜访客户时：敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候。
C.完整温暖问候标准结构：A（称谓）+B（问候语）+C（行为关心）。A必做，B认识对方时必做，C尽量做。
D.根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为，加入一个问候问句表达对客户的关心。
