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问答题

简答题

试述全面质量管理的PDCA循环及其主要特征。

    【参考答案】

    一、全面质量管理的过程,就是从质量计划制订到组织实现的过程,所采用的基本方法,可以概括为:四个阶段、八个步骤和七种工具。......

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