单项选择题
企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。
A.价值
B.对顾客有价值的产品（或服务）
C.显著进步
D.绩效
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单项选择题
在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（）。
A.以人为本的团队式管理
B.顾客导向
C.组织学习
D.持续学习 -
单项选择题
企业再造的最终目标是将企业变成（）。
A.职能导向型
B.流程导向型
C.运营导向型
D.任务导向型 -
单项选择题
企业再造理论是由（）最先提出的。
A.弗伦奇和雷文
B.哈克曼和奥德姆
C.康格和卡伦果
D.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮
