多项选择题
在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。
A.建立详细的租户档案
B.租赁期内的服务
C.缴纳租金的管理
D.数据统计与分析
E.产生租赁管理的标准并且为租户提供优质的同一性的服务
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多项选择题
CRM对企业的作用包括（）。
A.CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源，优化业务流程
B.CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C.CRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务，从而实现培育消费、引领消费
D.CRM能够提高企业销售收入
E.CRM能够改善企业服务，提高客户满意度 -
多项选择题
下列对于租赁双方的权利和义务的说法正确的有（）。
A.出租人有权制止承租人的违约和违法行为，并要求回复原状或赔偿经济损失
B.出租人有保障承租人合法使用房屋的义务，在正常的使用范围和期限内，出租人不得干预、擅自毁约
C.出租房屋出售时，承租人有优先购买权
D.为满足使用空间的要求，承租人具有改变建筑物结构（如拆除某根柱子或承重墙）的权利
E.经出租人同意，承租人有转租获利的权利 -
多项选择题
由于租赁双方的原因而使租赁合同人为终止的情形包括（）等。
A.将承租的房屋擅自转租的
B.将承租的房屋擅自转让、转借他人或私自调换使用的
C.公有住宅用房无正当理由闲置6个月以上的
D.将承租的房屋擅自拆改结构或改变承租房屋使用用途的
E.当事人双方协商一致的
