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单项选择题
你最近完成了一个你们公司餐厅设备的食物服务评价项目。你发现一些问题，其中包括售货机缺货、服务员没礼貌、排队太慢、菜单可选项太少及价格较贵。你打算用帕雷托图来显示你的发现，因为它在（）方面是一个非常好的方法。
A.显示由于某类确定的原因而产生了多少结果
B.基于历史的结果预测未来的结果
C.显示哪一些偏差对总的结果影响最大
D.展示各种原因和子原因是如何地结合而产生潜在的问题和效果 -
单项选择题
你们公司正建立一套质量成本方法来确定质量问题的相对重要性，并确定降低成本的主要机会。你们公司相信这种方法能帮助评价是否成功达到了质量目标。当设立这种方法时，要求你归纳出4种成本类型：预防、评价、内部失败和外部失败。但是，当你检查质量成本时，你认识到培训及其相关成本是主要因素。培训成本属于以下哪一个范围（）？
A.预防成本
B.评价成本
C.内部失败成本
D.外部失败成本 -
单项选择题
你最近刚从公司组织的日本之旅返回，在日本你参观了世界上最大的面条加工厂。你已成为了开森质量哲学的热心支持者。即使你的项目——在你们公司的主管人员的办公室装上简便的床以便于高层主管人员有时休息一下，与制造面条有巨大的差别，但开森的原则还是适用的。开森的不断改进的方法强调（）。
A.顾客对价格满意度的重要性
B.操作实践的根本改变
C.更多的改进
D.应用质量环来提高士气
