单项选择题
以下体现商业银行客户服务中心成为银行价值创造的实现者的是（）
A.客户服务中心将逐步从客户服务的受理转变为客户关系的经营
B.客户服务中心从单一的服务中心转变为服务营销一体化
C.从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器
D.从劳动密集型的处理中心转变为专业人才的重要培训基地
E.从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间信息反馈的桥梁
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单项选择题
随着国家城镇化、银行自身国际化战略步伐的快速推进，远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器，这表明了（）。
A.远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要
B.远程银行是客服中心转型发展的需要
C.远程银行是适应客户服务需求的需要
D.远程银行是大数据时代的需求 -
判断题
荷兰国际集团旗下ING Direct认为，在成熟的银行业市场上，分支银行业务已经饱和，但是客户对于远程银行的需求却相当高。 -
单项选择题
远程银行的先行者是以下哪个机构？（）
A.荷兰国际集团旗下INGDirect
B.美国银行
C.招商银行
D.光大银行
