单项选择题
总行办公室接到重大事项报告后技照规定及时向上级和监管部门报送；属于重大突发事件和特别重大突发事件的，应于接报告后2小时内、事发（）内向人民银行、银监会以及其他监管部门报送。
A、2小时
B、1小时
C、8小时
D、3小时
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单项选择题
对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（）。
A、大堂经理
B、上级机构
C、网点被投诉人员
D、理财经理 -
单项选择题
银保产品消费者如果在（）内退保，保险公司将全額退还所交保费。
A、保险期间
B、存续期
C、代理期
D、犹豫期 -
单项选择题
在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
A、交叉营销法
B、体验式营销法
C、情感营销法
D、顾问式营销法
