单项选择题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有（）表现。
A.亲热
B.亲切
C.无耐
D.不耐烦
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单项选择题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）分钟。
A.10
B.20
C.30
D.40 -
单项选择题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》动车组晚点（）分钟及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。
A.5
B.10
C.15
D.20 -
单项选择题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》直通旅客列车晚点（）以上的视为严重晚点列车。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
