相关考题
-
多项选择题
以下关于客房设计的效率原则的说法正确的有（）。
A.客房效率主要包括空间使用效率和实物使用效率
B.可在一个客房内组合成多个功能空间
C.客房家具应设置较多抽屉以适应顾客不同需求
D.客房的实物使用效率主要体现在设备的“物尽其用”
E.损耗较大的地面可以不铺地毯 -
多项选择题
关于个性化服务，以下说法正确的有（）。
A.灵活服务是最普通的个性化服务
B.癖好服务是最有针对性的个性化服务
C.意外服务是最具体的个性化服务
D.心理服务是最用心的个性化服务
E.自选服务是高品质的个性化服务 -
多项选择题
对于旅游企业来说，确保和提高其服务质量的途径主要包括（）。
A.加强对员工的思想培训
B.提高员工服务本领
C.完善服务设施
D.制定严格的保障措施
E.加强旅游目的地的形象建设
