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单项选择题
物流客户服务管理的目标是（）。
A.争取更多客户
B.客户价值最大
C.建立长期客户伙伴关系
D.利润最大化 -
单项选择题
物流供应商应该具有（），使服务质量不断提高。
A.精确信息
B.一致性
C.持续改善系统
D.灵活性 -
单项选择题
（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。
A.可靠性
B.可得性
C.一致性
D.作业完成
