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单项选择题
向顾客介绍服务项目是为了增强顾客对美容院的（），也是能否留住顾客的重要环节。
A.体会
B.误解
C.理解
D.了解 -
单项选择题
美容师应将美容院所提供的服务项目及所使用、出售的产品特色、效果、价格及适用肤质等熟记于心，向顾客介绍、讲解时才能应对自如，显得专业，让顾客产生（）。
A.信任感
B.归属感
C.信用
D.相信 -
单项选择题
美容院顾客资料登记表是为顾客提供服务的（）。
A.前提保障
B.重要依据
C.基本资料
D.详细信息
