多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范上岗作业，好文电资料、业务通知的传达、保管，及时修改（）记录完整。
A.规章
B.台账
C.簿册
D.报表
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多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范接班作业，检查和了解车站客运设备设施和备品、台账、资料情况，并向集控调度员汇报（）等设备情况，确认无误后签字。
A.自动检票闸机
B.广播
C.动态引导
D.对讲机（GSMR终端） -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站遇车底变更时，组织旅客（）。
A.换乘
B.按规定办理改签
C.退票
D.绕道运输 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，掌握设备（），确保旅服系统运行正常，并在《应急操作台工作日志》上登记。
A.运行状态
B.发现问题或故障及时报告
C.报修
