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单项选择题
导游员热忱欢迎旅游者的直接表现是（）
A.优质服务，游客至上
B.遵纪守法，敬业爱岗
C.真诚公道，信誉第一
D.钻研业务，提高技能 -
单项选择题
在导游活动过程中，导游人员私自转借导游证供他人使用的，将被扣除（）
A.10分
B.8分
C.4分
D.6分 -
单项选择题
导游人员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每次退还旅游者购物价款的（）
A.20%
B.40%
C.50%
D.60%
