相关考题
-
单项选择题
健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）
A.客户认可的服务质量
B.客户认可的服务流程
C.客户认可的服务时间
D.客户认可的营销计划 -
单项选择题
健康管理服务的营销要点中，“质量高于一切”是指（）
A.服务的质量水平与客户的期望值一致
B.服务的质量水平必须高于客户的期望值
C.服务的质量水平让客户满意
D.交易公平 -
单项选择题
有关健康管理服务，不正确的描述是（）
A.健康管理服务具有易损性
B.健康管理服务具有不可割性
C.客户的关键体验来自于对所参与过程的感觉
D.在获得服务前，客户要以通过无形的方式来判断质量与价值
