多项选择题
跨区域协助抵押流程中，以下哪些属于委托行信贷作业中心职责？（）
A.负责准备并审核抵押资料
B.联系协助行信贷作业中心并发送影像资料
C.预约通过后将抵押资料封包交予客户
D.与客户预约抵押办理时间并在集中预约平台发起预约
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多项选择题
客户投诉按照严重程度分为（）。该分类由总行运营部认定。
A.重大责任投诉
B.责任投诉
C.非责任投诉
D.有效投诉 -
多项选择题
客户若需向宁波银行查询假币冠字号码，需提供哪些资料（）
A.有效证件
B.假币实物或《假币收缴凭证》
C.办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等）
D.货币真伪鉴定书》和《假币没收收据》 -
多项选择题
客户办理结售汇业务，无论境内外是否有年度总额控制，均需纳入个人结售汇系统，但以下情况除外（）。
A.通过外币代兑点发生的结售汇
B.通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元（含）的结汇
C.外币卡境内消费结汇
D.境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
E.境内卡境外使用购汇还款
