多项选择题
下列属于理货员的工作职责的有（）
A.掌握所属商品部门中商品的品名.属性.规格.价格及保质
B.掌握商品标价的有关规定与知识.给商品打贴标价
C.搞好卖场负责区内的通道和货架的清洁卫生
D.巡视卖场责任区，确保商品安全
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多项选择题
超级市场安全服务的具体项目包括（）
A.消防安全
B.卖场设施安全
C.管理员作业安全
D.食品安全 -
多项选择题
由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细节化，其中属于收银员常用的操作技巧的有（）
A.对收银错误的处理技巧
B.收银员装袋服务技巧
C.结算时的服务技巧
D.解决纠纷技巧 -
多项选择题
处理顾客抱怨应注意（）方面。
A.认真倾听
B.责怪顾客
C.真诚道歉
D.推诿搪塞
