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单项选择题
处理订单，向顾客提供产品或服务属于价值链模型中的（）环节。
A.生产
B.营销
C.分销
D.客户服务 -
单项选择题
客户一般不会要求公司在下列哪个方面做出改善（）。
A.成本和效率
B.质量
C.创新
D.利润增长 -
单项选择题
下哪个不是价值链的管理职能（）
A.产品和流程设计
B.会计与财务
C.人力资源管理
D.信息技术
