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单项选择题
（）的发展使得客户关系管理的实现成为可能。
A.信息技术
B.管理思想
C.经营理念
D.市场营销 -
单项选择题
下列消耗属于变动类消耗的是（）。
A.厂房
B.地皮
C.机械设备
D.原材料 -
单项选择题
在一个典型的企业中，生产运作领域集中了投资的75%、人员的80%、成本的85%。这说明（）。
A.加强人员的培训相当重要
B.控制企业经营及管理成本很有意义
C.投入在生产运作系统中是处于首要地位
D.加强生产运作管理有重大意义
