多项选择题
员工的从业活动应当始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，做到：（）
A.服务专业、高效
B.行为举止得体
C.不推诿客户的合理要求
D.耐心对待客户不合理的要求，并获得客户理解
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多项选择题
员工在接洽业务或会见到访客户时应讲究文明礼貌，集中体现在：（）
A.衣着得体
B.态度稳重
C.礼貌周到
D.耐心到位 -
多项选择题
树立和集中反映农行信誉和形象的关键要素包括：（）
A.产品质量
B.服务质量
C.诚实信守
D.企业文化 -
多项选择题
关于员工个体形象和农行整体形象的描述正确的是：（）
A.农行的整体形象是由员工的个体形象组成的
B.个体形象是整体形象的一部分
C.整体形象要靠个体形象来维护
D.个体形象与整体形象相辅相成，相互促进
