单项选择题
（）是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。
A.实时监控
B.现场管理
C.业务支持
D.指标监控
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单项选择题
12366热线（）税收策划、各类社会性涉税考试辅导。
A.不提供
B.提供
C.有时提供
D.视情况提供 -
单项选择题
（）指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。
A.狭义的纳税咨询服务
B.广义的纳税咨询服务
C.电话咨询
D.面对面咨询 -
单项选择题
咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电（）秒内接听电话。
A.3
B.5
C.10
D.15
