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单项选择题
营业前台处理SP梦网类投诉时，对于客户投诉并要求知晓违规SP处理结果的，一般情况下在多少时间内需要回复客户（）
A.24小时
B.48小时
C.三个工作日
D.五个工作日 -
单项选择题
08年1月起全国统一调整出帐提速相关话费信息功能，提速后每月几号可以查询月帐单及详单（）
A.8
B.7
C.6
D.3 -
单项选择题
套餐用户在退网的当月月费如何收取（）
A.不再收取
B.当月次月均收
C.当月不收
D.按实际使用天数收取，次月不收
