单项选择题
小李最近参加了医务礼仪培训,满怀信心地站到了导诊的岗位上。她保持了“规范的微笑”。这是一位老人表情痛苦地朝导诊台走来,焦急地问小李他心口痛,该去哪里看病。小李微笑着给老人解答。老人一下子生气了,说小李站那里笑他,当即向医院投诉了小李。结合本案例,下面哪一项是正确的()
A.微笑要自然真诚
B.微笑要与场合环境相结合
C.微笑要做到一视同仁
D.微笑要与表情相结合
E.微笑要与举止相结合
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单项选择题
沟通双方的空间和距离为1.3~3.5米属于()
A.亲密距离
B.个人距离
C.社交距离
D.公共距离
E.一般距离 -
单项选择题
患者王某,女,60岁,大学教授,患有风湿性心脏病15年。该患者对自身所患疾病有比较充分的了解,知道诊断、治疗和护理的意义。此时应采取的护患关系模式是()
A.主动-被动型
B.主动-主动型
C.被动-被动型
D.指导-合作型
E.共同参与型 -
单项选择题
这类人希望以友情和爱情为纽带维护良好的人际关系,主动对他人表示亲密,属于人际行为的哪种模式()
A.主动包容型
B.被动包容型
C.主动控制型
D.主动感情型
E.被动感情型
